Questions fréquentes
Questions Fréquentes
Bienvenue dans notre espace dédié aux questions les plus courantes. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter à info@nossouvenirseternels.com.
1. Fabrication et qualité 📚
Comment sont fabriqués vos livres ?
Nos livres sont conçus avec soin en utilisant des matériaux de qualité et un procédé d’impression moderne. Afin de garantir le meilleur rapport qualité-prix et une logistique optimale, nous collaborons avec Lulu.com, une plateforme reconnue mondialement pour l’impression à la demande de livres personnalisés. Ce choix nous permet de proposer des ouvrages de grande qualité tout en maîtrisant les coûts pour offrir un prix accessible à nos clients.
Quels matériaux utilisez-vous pour vos livres ?
Nous imprimons nos livres sur du papier épais et durable, spécialement sélectionné pour offrir un confort de lecture optimal. Grâce à Lulu.com, nos impressions sont réalisées avec une technologie avancée, garantissant des couleurs éclatantes et une finition impeccable. Chaque livre est conçu pour être résistant et élégant, afin de traverser les années sans perdre de sa superbe.
Vos livres sont-ils respectueux de l’environnement ?
Oui ! Nous avons à cœur de réduire notre impact écologique. En choisissant Lulu.com, nous privilégions l’impression à la demande, ce qui signifie que chaque livre est imprimé uniquement lorsqu’il est commandé, évitant ainsi le gaspillage et la surproduction. De plus, Lulu utilise du papier certifié FSC, issu de forêts gérées de manière responsable, et des encres respectueuses de l’environnement.
Pourquoi avoir choisi Lulu.com ?
Lulu.com est une plateforme de référence dans l’impression de livres à la demande, reconnue pour :
✅ Une qualité d’impression exceptionnelle avec des pages nettes et des finitions soignées.
✅ Une production responsable, limitant le gaspillage et favorisant des matériaux durables.
✅ Une logistique optimisée permettant d’expédier les livres directement aux clients dans plusieurs pays, rapidement et efficacement.
Grâce à ce partenariat, nous pouvons garantir à nos lecteurs des livres de qualité au meilleur prix, sans compromis sur l’éthique et la durabilité.
2. Livraison et commande 🚚
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison dépendent du contenu de votre commande. La livraison est offerte dès 2 livres achetés.
Livrez-vous à l'international ?
Actuellement, nous livrons dans les pays francophones. Nos délais sont de 5 à 10 jours en France, Suisse et Belgique.
3. Offrir nos livres en cadeau 🎁
Puis-je offrir vos livres en cadeau ?
Absolument ! Nos livres sont parfaits pour toutes les occasions.
Proposez-vous des réductions pour les commandes groupées ?
Oui, nous proposons des offres spéciales pour les achats en grande quantité. Contactez-nous pour en savoir plus.
4. Service client et retour 💬
Que faire si mon livre arrive abîmé ?
Si votre livre arrive endommagé, contactez-nous immédiatement à nossouvenirseternels@gmail.com avec une photo du produit et de l’emballage. Nous vous enverrons un nouvel exemplaire sans frais supplémentaires après vérification.
Quels sont vos délais pour traiter un retour ou un échange ?
Une fois votre demande approuvée, les retours ou échanges sont généralement traités sous 7 jours ouvrés.
Que faire si je reçois une commande incorrecte ?
Nous nous excusons pour ce désagrément. Veuillez nous envoyer une photo de la commande reçue à nossouvenirseternels@gmail.com, et nous corrigerons l’erreur rapidement.
5. Autres questions 🌟
Proposez-vous différents formats ou types de livres ?
Pour l’instant, nous proposons un format unique, optimisé pour la lecture et la conservation. Nous travaillons sur d’autres formats à venir !
Comment puis-je vous contacter pour une demande spécifique ?
Vous pouvez nous écrire à info@nossouvenirseternels.com. Notre service client est là pour répondre à toutes vos questions.
Chez Nos Souvenirs Éternels, tout a commencé par une idée simple : permettre à chacun de préserver ses souvenirs les plus précieux. Dans un monde où tout va vite, nous avons voulu créer une pause, une invitation à prendre le temps de se reconnecter à ce qui compte vraiment : la famille, les moments partagés et les histoires qui nous lient.
Un projet né du cœur ❤️
L'idée est née d'une passion pour les récits et les souvenirs familiaux. Nous croyons que chaque vie est une histoire unique, remplie de leçons, de rires et d'émotions, et que ces histoires méritent d’être conservées pour les générations futures. Nos livres sont pensés pour capturer ces instants précieux et les immortaliser.
De fortes valeurs🌱
Nous ne nous contentons pas de créer des livres. Nous créons des liens. Nos valeurs fondamentales sont au cœur de tout ce que nous faisons .
Un lien crée 🤝
Notre mission est simple : vous offrir des livres qui ne sont pas seulement beaux, mais qui racontent votre histoire. Que ce soit pour offrir ou pour se souvenir, chaque ouvrage est un trésor à transmettre.
Et demain ? 🌟
Nous continuons à évoluer, à écouter vos retours, et à innover pour répondre toujours mieux à vos attentes. Ce projet est une aventure collective, et nous sommes fiers de vous compter parmi nos clients.
Merci de faire partie de notre histoire.